Política de Privacidade l3bet

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma l3bet (acessível em l3bet.cam) é a própria empresa operadora da marca l3bet, doravante denominada simplesmente "l3bet" ou "nós".

Para exercer quaisquer direitos como titular de dados ou para esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento das suas informações pessoais, entre em contato pelo endereço de e-mail oficial: [email protected]. Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível em horário integral para responder às suas solicitações, em português do Brasil.

A l3bet coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da sua interação com a plataforma. A coleta ocorre de forma direta (quando você nos fornece as informações) ou indireta (por meio de tecnologias automáticas de rastreamento). Abaixo estão as categorias principais:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, nacionalidade e foto do documento para verificação KYC.
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
• Dados financeiros: chave Pix, agência e conta bancária, histórico de depósitos e saques, método de pagamento utilizado e valor das transações. Atenção: não armazenamos dados completos de cartão de crédito ou débito.
• Dados de uso da plataforma: histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, frequência de acesso, saldo da conta, bônus resgatados e preferências de jogo.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, dados de geolocalização aproximada e logs de acesso com data e horário (Horário de Brasília — BRT, UTC-3).
• Dados de comunicação: registros de conversas com o suporte (chat ao vivo, WhatsApp, e-mail), reclamações, feedbacks e solicitações enviadas.
• Dados de marketing: preferências de recebimento de promoções, cliques em comunicações enviadas e respostas a pesquisas de satisfação, quando aplicável com consentimento do titular.

Os dados pessoais coletados pela l3bet são utilizados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo, sendo vedado qualquer uso em desacordo com a base legal aplicável e com o que foi informado ao titular no momento da coleta:

• Cadastro e autenticação: criação, manutenção e segurança da conta do Usuário na plataforma l3bet.
• Prestação dos serviços: processamento de depósitos, saques, apostas esportivas, acesso a jogos de cassino e demais funcionalidades da plataforma.
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de identificação de clientes, prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e conformidade com as normas da SPA.
• Prevenção à fraude: monitoramento de comportamentos suspeitos, proteção contra uso indevido de bônus, múltiplas contas e outras práticas fraudulentas.
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações enviadas pelos canais oficiais de suporte.
• Comunicações promocionais: envio de ofertas, bônus, novidades e informações sobre a plataforma — exclusivamente para Usuários que consentiram expressamente com o recebimento dessas comunicações.
• Jogo responsável: identificação de padrões de jogo problemático, aplicação de limites e ferramentas de autoexclusão, conforme descrito na nossa página de Jogo Responsável.
• Melhoria contínua dos serviços: análise estatística agregada de uso da plataforma para desenvolvimento de novos recursos e melhoria da experiência do jogador.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações judiciais, administrativas ou regulatórias de autoridade competente.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela l3bet possui uma base legal prevista no artigo 7º ou no artigo 11 (para dados sensíveis) da LGPD. As bases legais aplicadas são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados — cadastro, apostas, pagamentos e suporte.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): identificação de clientes (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, retenção de registros conforme exigência das autoridades regulatórias brasileiras.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção à fraude, segurança da plataforma, análise estatística de uso e melhoria dos serviços — sempre respeitando os direitos e expectativas razoáveis do titular.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e tratamento de dados de saúde em contexto de jogo responsável.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): utilização de dados em processos administrativos, arbitrais ou judiciais nos quais a l3bet seja parte.

A l3bet não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de Usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com garantias contratuais adequadas de proteção:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras e intermediadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter, C6 Bank, entre outros) para processamento de depósitos e saques. O compartilhamento se restringe às informações estritamente necessárias para a transação.
• Provedores de jogos: estúdios e fornecedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, Playtech, etc.) podem receber dados técnicos mínimos de sessão para fins de funcionamento dos jogos e auditoria de RNG.
• Serviços de verificação de identidade (KYC): plataformas certificadas de verificação documental e biometria utilizadas para confirmar a identidade do Usuário antes da liberação de saques ou em procedimentos de cumprimento regulatório.
• Autoridades públicas e reguladoras: Receita Federal, Polícia Federal, Ministério da Fazenda, SPA e demais órgãos, quando houver obrigação legal, determinação judicial ou administrativa fundamentada.
• Auditores e parceiros de segurança: empresas de auditoria externa e cibersegurança que apoiam a l3bet na manutenção da integridade e segurança da plataforma, mediante contratos de sigilo e proteção de dados.

Alguns dos nossos parceiros tecnológicos e provedores de jogos possuem operações no exterior. Nesse caso, a transferência internacional de dados pessoais de Usuários brasileiros somente ocorre quando:

• O país de destino oferece grau de proteção de dados adequado, reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); ou
• A transferência está amparada por cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou por mecanismo equivalente previsto nos arts. 33 a 36 da LGPD; ou
• A transferência é necessária para a execução do contrato com o Usuário (por exemplo, acesso a jogos hospedados por provedores internacionais).

Em todos os casos de transferência internacional, a l3bet adota as salvaguardas contratuais e técnicas necessárias para garantir que seus dados recebam proteção equivalente à exigida pela legislação brasileira.

A l3bet retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os prazos mínimos obrigatórios previstos pela legislação brasileira:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e às exigências da SPA.
• Registros de transações financeiras: retidos por 5 (cinco) anos para fins fiscais e regulatórios, conforme o Código Tributário Nacional e as normas do Banco Central do Brasil.
• Logs de acesso: armazenados por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), art. 15.
• Registros de comunicações de suporte: mantidos por 2 (dois) anos para fins de resolução de disputas e qualidade do atendimento.
• Dados de marketing (com consentimento): tratados até a revogação do consentimento pelo Usuário, quando serão eliminados ou anonimizados.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, impossibilitando a reidentificação do titular.

A l3bet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. Entre as principais salvaguardas implementadas:

• Criptografia em trânsito: toda a comunicação entre o dispositivo do Usuário e os servidores da l3bet utiliza protocolo TLS 1.3 com cifras modernas, garantindo que os dados não possam ser interceptados em trânsito.
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos servidores da l3bet são criptografados com AES-256.
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todos os Usuários nas configurações de conta — recomendamos fortemente a ativação.
• Controle de acesso interno: funcionários da l3bet acessam dados de Usuários apenas na medida necessária para a execução de suas funções, seguindo o princípio de menor privilégio.
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e anomalias operam 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Testes de segurança: a plataforma é submetida periodicamente a testes de penetração (pentests) conduzidos por equipes independentes.

A plataforma l3bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, personalizar a experiência do Usuário e coletar dados analíticos agregados. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação de sessão, carrinho de apostas, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem prejudicar o uso do serviço.
• Cookies analíticos: coletam informações agregadas sobre como os Usuários navegam na plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego). Utilizados para melhoria contínua do serviço.
• Cookies de preferências: armazenam escolhas do Usuário como jogos favoritos, configurações de exibição e preferências de notificação.
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para personalizar ofertas e comunicações promocionais com base no perfil de uso. Ativados somente com consentimento explícito do Usuário.

Você pode gerenciar e desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. Observe que a desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto à l3bet. Veja abaixo todos os direitos disponíveis e como exercê-los:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação pelo e-mail [email protected], identificando-se como titular e descrevendo o direito que deseja exercer. Responderemos no prazo de até 15 dias corridos, conforme previsto na LGPD.

A plataforma l3bet é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro na plataforma exige a declaração expressa de que o Usuário possui 18 anos completos ou mais, bem como a apresentação de documento de identidade válido no processo de verificação KYC.

Caso a l3bet identifique, a qualquer momento, que um Usuário é menor de 18 anos, a conta será imediatamente encerrada, os dados coletados serão eliminados no menor prazo possível (respeitados os prazos legais obrigatórios de retenção) e qualquer saldo existente será tratado conforme as normas regulatórias aplicáveis.

No contexto do jogo responsável, a l3bet pode coletar e tratar dados que, sob certas circunstâncias, podem ser classificados como sensíveis pela LGPD — notadamente informações relacionadas à saúde mental e comportamental do Usuário, como padrões de jogo problemático, solicitações de autoexclusão e limites voluntários de depósito.

Esse tratamento é realizado com base no consentimento expresso do titular (art. 11, I, LGPD) e/ou para tutela da saúde (art. 11, II, f, LGPD), sempre com a finalidade de proteger o próprio Usuário e promover um ambiente de jogo mais seguro e saudável.

Informações de autoexclusão são compartilhadas com provedores de jogos parceiros apenas na medida necessária para garantir o cumprimento da restrição solicitada pelo Usuário, nunca para fins de marketing ou perfilamento comercial.

Para acessar nossas ferramentas de jogo responsável — incluindo limites de depósito, pausa temporária e autoexclusão permanente — visite nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected].

A l3bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD, responsável por:

• Aceitar e processar reclamações e solicitações dos titulares de dados;
• Orientar os colaboradores da l3bet sobre práticas de proteção de dados;
• Interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); e
• Adotar providências necessárias em caso de incidentes de segurança.

Para contatar o DPO da l3bet, utilize exclusivamente o canal oficial de e-mail: [email protected]. Identifique no assunto da mensagem "Solicitação LGPD — [Direito ou Assunto]" para que seu pedido seja encaminhado e tratado com prioridade pelo responsável competente.

A l3bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação brasileira aplicável ou melhorias nos serviços oferecidos.

Sempre que ocorrerem alterações relevantes, o Usuário será informado com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos pelo e-mail cadastrado na conta ou por notificação em destaque no painel da plataforma, indicando a data de entrada em vigor da nova versão.

O uso continuado da plataforma l3bet após a data de vigência das alterações implica aceitação da Política de Privacidade atualizada. Caso não concorde com as mudanças, você deve encerrar sua conta e sacar o saldo disponível antes da data de entrada em vigor, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].